De acuerdo con una nueva investigación, los comercializadores de comercio electrónico de marcas de EE. UU. Están luchando por seguir el ritmo de dónde y cómo los consumidores navegan y compran en línea.

Un estudio centrado en el comercio electrónico realizado por Search Engine Watch y ClickZ, producido en asociación con Catalyst, parte de GroupM, encontró que el 85% de la actividad de navegación y compra ocurre con minoristas que no son de Amazon, pero solo el 25% de las marcas de EE. UU. Estrategia para minoristas de comercio electrónico más allá de Amazon.

La era del comercio electrónico: aprovechar el nuevo viaje de los clientes también encontró que hay una brecha de 29 puntos porcentuales entre la proporción de consumidores que han visitado un minorista para investigar y la proporción de marcas que comercializan en el sitio web de ese minorista (53% frente a 24). %).

Detalles sobre la investigación.

El informe se basa en una encuesta realizada a más de 750 consumidores de América del Norte y más de 600 comercializadores de cliente a cliente (B2C) en los siguientes nueve sectores: electrodomésticos, cuidado de bebés, belleza y cuidado personal, ropa y vestimenta. Electrónica de consumo, calzado, muebles y decoración del hogar, bienes y bebidas no perecederos y juguetes. Incluye entrevistas en profundidad con numerosos comercializadores sénior que participan activamente en la publicidad de comercio electrónico para sus marcas. Todas las encuestas y entrevistas se realizaron entre junio y septiembre de 2018.

Esta investigación es un seguimiento del informe de Age of Amazon del año pasado, en el que contamos la historia del gigante del comercio electrónico y lo que significó su ascenso para los mercadólogos. Sobre esta base, este informe va más allá de solo Amazon para evaluar la industria más amplia del comercio electrónico, destacando los comportamientos de los consumidores y los anunciantes.

Desde los motores de búsqueda tradicionales a los sitios web de comercio electrónico, y desde minoristas verticales específicos a la búsqueda visual, esta investigación busca comprender cómo y cuándo los consumidores usan canales específicos y cómo los anunciantes priorizan cada canal. Se esperan importantes oportunidades para los anunciantes que piensan de manera holística acerca de llegar a los consumidores en cada fase del ciclo del consumidor.

Kerry Curran, Socio Director, Integración de Marketing, Catalyst, comentó sobre el informe: “Nuestra nueva investigación ilumina una desconexión significativa entre el comportamiento actual de los consumidores y las estrategias de publicidad de comercio electrónico. Tenemos la esperanza de que los profesionales de marketing podrán usar nuestros hallazgos y recomendaciones para cerrar esta brecha y, en última instancia, generar mejores rendimientos para sus negocios “.